Preguntas frecuentes

Reparamos la mayoría de las marcas principales como son: Epson, BenQ, Sony, ViewSonic, Panasonic, Optoma, NEC, InFocus, Boxlight, Acer, Hitachi, Samsung, Casio, LG, etc. y una amplia gama de modelos, incluyendo tecnología DLP, LCD y LED. Contáctanos con la marca y modelo de tu proyector para confirmar.

Puedes contactarnos por teléfono, WhatsApp, o llenar nuestro formulario de contacto en línea. Te pediremos los datos de tu proyector y la falla que presenta. Posteriormente, puedes traer o enviar tu equipo a nuestras instalaciones en la CDMX para un diagnóstico gratuito.

Sí, todas nuestras reparaciones cuentan con una garantía que cubre la pieza reemplazada y la mano de obra por un periodo de 30 días.

Priorizamos el uso de refacciones 100% originales y de alta calidad para asegurar la
compatibilidad y durabilidad de tu equipo. Si por alguna razón una pieza original no está disponible o el cliente lo prefiere, ofrecemos alternativas de reemplazo de la más alta calidad, siempre informando y con la garantía correspondiente.

Nuestro diagnóstico es ¡completamente GRATUITO! Independientemente de si aceptas o no realizar la reparación con nosotros. Si después de recibir nuestro presupuesto decide no avanzar con la reparación, no se aplicará ninguna tarifa de revisión por el trabajo de diagnóstico realizado. ¡La transparencia es nuestra prioridad!

Nos especializamos en la venta de equipos nuevos de las marcas más confiables. Ocasionalmente, podemos tener equipos seminuevos certificados con garantía.

Es la opción más inteligente para obtener calidad profesional a un menor costo. Obtienes un equipo que ha sido restaurado y probado por expertos, listo para usar, y que además incluye nuestra garantía directa, ofreciendo un valor y seguridad que no encontrarás en alguna venta entre particulares.

Ofrecemos lámparas originales para garantizar la mejor calidad y vida útil de tu proyector. También podemos ofrecer opciones de reemplazo de alta calidad solamente si el cliente lo solicita.

¡Absolutamente! Si determinamos que tu lámpara falló, no solo la vendemos, sino que también te ofrecemos la instalación profesional y una revisión rápida del sistema de ventilación. Esto asegura que la nueva lámpara tenga su vida útil completa.

Sí, en este caso, el servicio de instalación de la lámpara es gratuito. Además, de esta manera, aseguramos que la instalación se haga correctamente y el período de la garantía sea el más
amplio.

Sí. Sin embargo, te sugerimos nuestro servicio de instalación, ya que así garantizamos el correcto montaje y, crucialmente, la revisión del sistema de ventilación, lo cual valida la garantía de la lámpara.

El mantenimiento preventivo es crucial porque evita fallas costosas a largo plazo. Consiste en la limpieza interna profunda del sistema óptico y ventiladores, lo cual previene el sobrecalentamiento, extiende la vida útil de la lámpara y mantiene la calidad de imagen nítida, libre de manchas y puntos negros.

Recomendamos realizar un mantenimiento preventivo profesional al menos una vez al año o cada 500 a 1000 horas de uso, dependiendo del ambiente en que se use tu equipo (un ambiente con mucho polvo o humo requerirá un servicio más frecuente).

Nuestro servicio es integral e incluye:

▪ Desarme y limpieza profunda del sistema óptico (prismas, lentes y espejos).

▪ Limpieza y lubricación de ventiladores y turbinas.

▪ Limpieza de tarjetas electrónicas.

▪ Limpieza de filtros de aire.

▪ Revisión y ajuste de conexiones internas.

▪ Prueba de rendimiento y temperatura.

En algunos casos, sí. Las manchas son causadas frecuentemente por el polvo que se adhiere a los componentes ópticos internos. Nuestro servicio de limpieza profunda del sistema óptico está diseñado para eliminar estas manchas y restaurar la claridad de la imagen. Sin embargo, en algunos casos, las manchas no solo son causadas por polvo, sino por algún daño mayor, por lo que requeriría una reparación.

Puedes tomar dos medidas sencillas:
▪ Limpiar regularmente los filtros de aire (en caso de que el modelo de tu proyector
cuente con ellos) según las instrucciones del fabricante.
▪ Asegurar una ventilación adecuada; nunca coloques objetos cerca de las rejillas de
ventilación o sobre el proyector.

Sí. Si aparece una advertencia de temperatura alta o si el proyector se apaga solo, déjalo enfriar y contáctanos. Intentar usarlo o encenderlo inmediatamente puede dañar irreversiblemente la lámpara y el chip principal (chip DMD o paneles LCD).

La garantía aplica específicamente a la falla que solucionamos, es decir, cubre la pieza
instalada y/o remplazada y la mano de obra asociada con la reparación específica. Por
ejemplo, si reparamos la fuente de poder, nuestra garantía cubre la fuente de poder. Si después de un tiempo el equipo falla por otra causa (p. ej. el sistema óptico), sería una nueva reparación.

Si el equipo presenta exactamente la misma falla por la que fue reparado dentro del periodo de garantía, procederemos a una revisión y reparación sin costo adicional para usted. Nuestro objetivo es que el problema quede solucionado definitivamente.

Las lámparas originales cuentan con una garantía de 3 meses contra defectos de fábrica. Nosotros aseguramos su correcta instalación para validar esta garantía.

Sí. Todos los videoproyectores nuevos que vendemos son equipos de distribución oficial en México y cuentan con garantía de 1 año.

Respaldamos nuestros equipos usados con una garantía de 6 meses que cubre cualquier defecto de funcionamiento. Es nuestra forma de asegurar que estás adquiriendo un equipo confiable y de alto rendimiento.

La garantía de reparación se anula si:
▪ El equipo muestra evidencia de uso o manejo inadecuado (golpes, caídas, humedad,
etc.) después de la entrega.
▪ El equipo ha sido manipulado o intervenido por personal técnico no autorizado por nuestro centro de servicio.
▪ La falla posterior es causada por un evento externo como una descarga eléctrica o subida de tensión.
▪ El equipo presenta una falla nueva que afecte la reparación realizada por nosotros.